Case received date
23/02/2026
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33
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事主表示與年長的家人在台山街市站候車，期間一輛33路線巴士隨前車進站提供服務，當巴士駛前時，事主向巴士示意乘車，然而巴士仍然駛離站，導致其及家人未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2026-03-02
Handling status
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴正告誡有關車長儘管巴士隨前車完成上落客服務，沿巴士站範圍駛離站時也應多加留意站內乘客動態，在情況許可下再次提供上客服務，嚴禁無故拒載行為，致力保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。