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Service Performance

2200114

Case received date
20/02/2024
Related routes
MT4
Content suggestion
事主表示乘坐一輛MT4路線巴士於司打口臨時站準備下車時,車長未有留意乘客動態便關閉車門,引致事主不慎被車門碰到,儘管情況沒有大礙,但車長的服務表現有待改善。
Date of completion
2024-02-27
Handling status
感謝事主的反映,本公司重視題述情況,經查實車長留意沒有乘客落車後關閉車門,惟一時未有仔細察覺有乘客停留等候同行人,引致題述事件發生。對此,本公司現已教育有關車長多利用落車影像及車內後視鏡觀察乘客動態,確實沒有乘客存有落車動向,在安全情況下才關閉車門,以策安全。與此同時,本公司會繼續加強培訓及監督,致力提升車長的安全服務意識,以保障乘客安全。