20/12/2023

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事主表示在海上居站排隊候車，隨後有輛51路線巴士隨前方巴士停站，惟車長即時開門進行上落客程序，引致按規排隊的乘客未能有序登車，影響候車秩序。其經常於早上繁忙時段遇到有關情況，冀望本公司作出改善。

2023-12-26

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士進站跟隨前方巴士排隊停站，期間有乘客行至巴士前示意乘車，車長為方便乘客，是故開門提供上客服務。就此，本公司現已向車長一再重申因應乘客自覺排隊候車，理應盡力配合輪候隊伍位置提供上客服務，倘等候期間有乘客前來示意，可禮貌向乘客示意在候車隊伍等候，以便乘客依次有序登車，共同建立良好及安全的乘車環境，致力保障乘客上落車安全，避免引起混亂。
此外，對於海上居候車秩序情況，本公司正積極收集多方意見及檢視情況，適時向有關部門反映優化及完善候車環境，理順候車秩序，冀望為乘客構建良善的候車環境。