Case received date
19/02/2024
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26A
Content suggestion
事主表示在亞馬喇前地站有輛25AX路線巴士隨前方巴士進站，在完成落客服務後駛離站，致使事主及其他候車乘客均未能搭乘巴士。
Date of completion
2024-02-26
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。