Case received date
18/12/2023
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事主表示在葡京路站跟隨候車乘客準備登上一輛9路線巴士，期間車長在車廂仍有條件上客的情況下，卻以不禮貌態度告知事主未能繼續上客，其認為車長服務表現欠佳。
Date of completion
2023-12-22
Handling status
感謝事主的反映。經了解，當時車長目測車廂非常擁擠，故未能繼續提供上客服務，遂向乘客作出提示。惟過程中車長服務表現尚有可改善地方，本公司現已敦促車長應時刻保持良好的服務態度，注意言行，應禮貌及善意向乘客示意稍等下一班次巴士，避免引起誤會及造成乘客不愉快體驗，致力為大眾提供良好的巴士服務。