Case received date
16/02/2024
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MT4
Content suggestion
事主表示與家人乘坐一輛MT4路線巴士準備在十六浦站落車，當巴士隨前車進站，惟未完全進入黃折線範圍已提供上落客服務，接著事主等人落車期間，車長無預警下關閉車門，致使其家人不慎被車門夾到，事主認為車長服務表現仍需改善。
Date of completion
2024-02-23
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及了解，巴士隨前車駛入十六浦站黃折線範圍內提供上落客服務，期間車長察覺中門未能正常開啟，即時呼籲乘客暫緩落車動作並重啟，由此衍生題述事件。本公司現已敦促有關車長倘遇到題述突發事件，務必優先觀察車廂乘客走向落車門之動態，再三確認乘客已暫緩落車後才作後續處理，以策安全。此外，本公司會加強巴士車廂檢查及保養，保持車況良好，致力為乘客提供優質巴士服務。