Case received date
15/02/2024
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事主表示在氹仔電訊站登上一輛25路線巴士後已掃碼繳付車資，當巴士駛至下一站點時車長才向其了解支付車資事宜，儘管其向車長出示乘車記錄，但車長仍然提出繳付車資的要求。事主聽取車長意見，惟由於超過2分鐘時限，致使拍卡機顯示成功掃碼。車長見況後堅持己見，繼而以不禮貌態度責成事主的行為。
Date of completion
2024-02-22
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司已教育有關車長提供停站服務時細心留意乘客上車時之動態，倘對乘客支付車資存有疑問，應及時且禮貌向乘客作出查詢，同時乘車碼可了解支付車資記錄，善用2分鐘內不能重複過卡的機會查證，以免引起誤會。