Case received date
13/12/2024
Related routes
701X
Content suggestion
事主表示在路氹東/新濠天地站向一輛701X路線巴士示意乘車。當其登車時，車長以不友善態度提醒 “乘車要揚手”。為此，事主對於車長的不必要提醒感到不滿。
Date of completion
2024-12-18
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。根據相關巴士的行車記錄及了解，車長原意為向乘客宣導乘車之道，盡其義務提示乘客「如欲乘車，請提前揚手示意」，避免誤解及予以保障。惟過程中車長提示方式仍有可改善地方，本公司現已敦促車長須時刻保持專業態度及良好的服務形象，注意說話用語，禮待乘客。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。敬希事主諒解。