Case received date
11/02/2025
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16
Content suggestion
事主經常約於早上7時與孩子在關閘馬路站排隊等候搭乘16路線，惟不時出現個別巴士靠站時未有按序駛至隊伍前端進行上客服務，十分影響候車秩序，冀望本公司作出相應改善。
Date of completion
2025-02-18
Handling status
感謝事主的反映。對於關閘馬路站候車秩序情況，本公司一直恆常派員於早上繁忙時段於關閘馬路站維持候車秩序，也再次向相關路線車長重申停靠題述站點時，須加強留意站內乘客候車情況，隨前車進站期間耐心等候，盡量配合輪候隊伍位置開門上客，避免擾亂秩序。與此同時，本公司將持續留意站點運作及車長服務情況，致力為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務。