Case received date
10/02/2023
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33
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事主表示在柏港停車場站跟隨前方乘客準備登上一輛33路線巴士，期間車長未有留意乘客動態便關閉車門，引致其被車門夾到，其即時向車長反映情況，然而車長沒有理會及主動道歉。儘管其情況沒有大礙，但對於車長服務態度欠佳感到非常不滿，要求嚴肅調查及教育車長。
Date of completion
2023-02-17
Handling status
感謝事主的反映。本公司關注題述情況，現已對有關車長進行教育，並嚴肅告誡其必須密切關注車內乘客動態，確認安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。