Case received date
06/12/2025
Related routes
26A
Content suggestion
事主表示在和諧廣場/業興大廈站落車，並準備轉乘後方一輛26A路線巴士。然而，由於車長誤以為沒有乘客搭乘，巴士在站於後方停靠落客後駛離站，導致事主未能搭乘巴士。
Date of completion
2025-12-13
Handling status
感謝事主的反映。對於車長未有按規進出站，本公司現已嚴正教育有關車長，重申儘管未有候車乘客示意乘車，也須遵循指引，巴士靠站服務時須沿巴士站黃線範圍進出站，同時多加留意車外乘客動態，以保障乘客轉乘需要。與此同時，本公司將加強培訓及持續監督，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。