Case received date
04/12/2023
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事主表示有輛9路線巴士停靠在M270/2-塔石體育館站(非既定分流站)提供落客服務，期間乘客正在落車時，車長卻突然關閉車門，險些釀成意外。
Date of completion
2023-12-11
Handling status
感謝事主的反映。本公司非常重視題述情況，現已對有關車長作出處分，並嚴厲告誡在巴士提供上落客服務時必須密切關注乘客上車動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認安全情況下才可關閉車門後，接著平緩起動巴士，切勿急燥，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，杜絕類似情況發生，以保障乘客安全。