Case received date
04/12/2023
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示在橫琴澳方口岸站登上一輛25B路線巴士，鑒於車廂乘客較多，事主僅能站立在前車廂近駕駛室位置，惟車長以不禮貌態度指責其遮擋行車視線，需要往車廂尾部移動後才起動巴士離站，其對車長的服務態度感到不滿。
Date of completion
2023-12-11
Handling status
感謝事主的反映。據了解，由於乘客站立在前門靠近駕駛室位置，影響車長查看後視鏡及留意路況，故車長多次向乘客作出提醒。對於車長服務表現未如理想，本公司現已教育有關車長須注意表達方式及說話態度，盡量以溫和舒適的話述方式表達意見，避免引起誤會演變成不愉快事件。同時亦已敦促車長加強留意車廂客況，若巴士已滿載，應禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士，致力為大眾提供舒適的巴士服務。冀希事主予以諒解。