Case received date
04/12/2024
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1A
Content suggestion
事主表示乘坐一輛1A路線巴士近前車廂座位，當其在澳門理工大學站準備下車，由於登車乘客較多，致使其需時才能移動至後門，過程中車長抱怨其未有提前做好準備。對此，事主認為本公司應加強培訓車長的服務意識。
Date of completion
2024-12-11
Handling status
感謝事主的反映。對於車長服務表現不甚理想，本公司現已敦促車長時刻保持良好服務態度，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，禮待乘客，避免衍生誤解。與此同時，本公司未來會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。