Case received date
03/12/2023
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示乘坐一輛25B路線巴士停靠十月一號前地站時，當時車廂乘客較多，期間車長提醒乘客往車廂靠攏，但是乘客未有主動配合，然而車長卻以不恰當的方式處理，讓不少乘客感到相當不滿。
Date of completion
2023-12-10
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，巴士停站提供接載服務時，車長留意到車廂仍有條件載客，多次呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，然而成效不明顯。惟過程中處理方式及服務表現尚有可改善地方，本公司現已嚴肅教導有關車長須時刻保持專業的服務態度，可利用廣播提醒車廂乘客往車廂尾部靠攏，運用恰當的措施協助乘客搭乘巴士。另外，亦冀希廣大乘客配合車長工作，共同維護乘車秩序。