Case received date
02/02/2025
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25
Content suggestion
事主表示乘坐一輛25路線巴士已提前按鐘示意準備在蓮峰游泳池站落車，惟巴士過站不停，致使其需於下一站點落車返回目的地。
Date of completion
2025-02-09
Handling status
感謝事主的反映。對於題述情況引起乘客之不便，本公司表示抱歉。本公司現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務時，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。