Case received date
29/11/2024
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72
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事主表示在華寶花園站有輛72路線巴士提供落客服務，期間其向車長示意乘車後，車長未有提供上客服務便起動駛離，致使其未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2024-12-06
Handling status
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已告誡有關車長在巴士停站期間能瞻前顧後，加多留意乘客動態，為有需求的乘客提供上落車服務，致力保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會持續加強培訓及監管，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。