Case received date
28/11/2025
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25
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事主表示在高士德/培正站，一輛25路線巴士停站提供上客服務，期間有乘客按落車鐘示意，但車長以不禮貌態度提示乘客“落車前請提前按鐘”。
Date of completion
2025-12-05
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。經查核及了解，車長本意為盡其義務提示乘客。惟過程中車長說話表述方式引起乘客不愉快之感受，本公司表示抱歉。現已嚴正教育有關車長須時刻保持專業操守和良好服務態度，與乘客溝通時以溫和舒適的話述方式，注意言行。敬希事主諒解。