Case received date
27/11/2024
Related routes
25
Content suggestion
事主表示在和諧廣場/樂群樓站有兩輛25路線巴士同時進站，其準備搭乘第二輛巴士時巴士抽頭離站，致使事主未能搭乘。
Date of completion
2024-12-03
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，當天題述25路線巴士停靠和諧廣場/樂群樓站，車長留意有相同路線巴士停站並有條件接載候車乘客，於是完成落客服務後駛離站。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司現已告誡車長巴士應依序排隊進站並密切留意站內乘客動態，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督，致力提升車長的服務水平。