Case received date
26/01/2025
Related routes
AP1
Content suggestion
事主表示與家人在關閘總站登上一輛AP1路線巴士並坐於非優先座，期間一位駐站職員以不恰當方式提示其讓座予有需要人士。對此，其認為職員並沒有權利強行要求乘客讓座，對於職員的行為感到不滿。
Date of completion
2025-02-05
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。根據最接近事發時間另一輛同路線巴士的行車記錄，經查實駐站職員原意為呼籲乘客讓座給有需要人士，惟提示方式欠缺靈活性及不太理想，由此引起事主之不便，本公司現已告誡職員儘管出發點原意是好的，也應注意言行舉止，避免不必要的接觸，並且以善意原則推廣“乘車讓座禮儀”， 尊重乘客個人意願；也會敦促站長須加強監督，致力為乘客提供有溫度及人性化的巴士服務。謹請見諒。