Case received date
22/11/2025
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事主表示在望德聖母灣馬路/軍營站，一輛26路線巴士完成落客服務後已有足夠空間，但車長未提供上客服務便駛離站，致使事主未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2025-11-29
Handling status
感謝事主的反映。對於車長未盡其職責履行義務，由此引起乘客之不便，本公司現已嚴正教育有關車長，重申在巴士停站提供落客服務後，應加強留意車廂載客狀況，適時呼籲或善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動，以騰出空間讓候車乘客登車，確保乘客順利出行。敬請事主諒解。