19/01/2023

25B

事主表示乘坐一輛25B路線巴士時，留意到以下情況：
1、巴士停靠連貫公路/巴黎人站，有位女乘客登車時沒有佩戴口罩，惟車長沒有理會；
2、巴士停靠排角/銀河站，當時巴士前車廂位置雖然乘客較多，但後車廂位置比較空曠，然而車長並不是優先呼籲車廂內乘客往後移動，卻直接打開後門上客；
3、另外儘管現時天氣寒冷，然而巴士沒有開冷氣，加上只有部分車窗打開，引致車廂內只得微風，令人感到很悶焗。

2023-01-26

感謝事主的反映。
1.根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠連貫公路/巴黎人站上客時，由於多位乘客投幣引致錢箱堵塞，車長即時整理錢箱，以便後方乘客使用，故未有及時留意和作出提醒；亦希乘客能配合正確佩戴好口罩後再搭乘巴士。
2.對於題述情況，為保持良好的乘車秩序，一般情況下，乘客需在前門上車，中/後門下車；在特殊情況，車長可視乎實際情況讓乘客經由其他車門上下車，盡可能為乘客提供便利。
3.對於題述情況，本公司會敦促車長按指引開啟空調鮮風系統及打開巴士車窗，保持車廂空氣流通及舒適，致力平衡車廂乘客的舒適感。