Case received date
17/11/2023
Related routes
9A
Content suggestion
事主表示在葡京路站登上一輛9A路線巴士，期間車廂乘客眾多，過程中車長以不禮貌態度提示乘客往車廂靠攏，令乘客乘車體驗欠佳，冀望加強對車長培訓，共建更和諧的乘車環境。
Date of completion
2023-11-24
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點時，車長察覺候車乘客較多，原意為呼籲乘客往車廂尾部靠攏，以騰出空間讓乘客登車，盡可能為乘客提供便利。惟過程中車長服務表現存有改善空間，本公司現已敦促車長應時刻保持專業及良好的服務態度，注意說話表述方式，優先採用呼籲及使用廣播提醒乘客，避免引起誤會及造成乘客不愉快體驗，致力為乘客提供貼心舒適的乘車環境。與此同時，亦感謝事主對車長工作給予諒解。