Case received date
16/11/2025
Related routes
28C
Content suggestion
事主表示在東方拱門站，一輛28C路線巴士沿外車道駛過，引致其未能順利搭乘巴士，要求本公司嚴肅跟進。
Date of completion
2025-11-23
Handling status
感謝事主的反映。對於題述情況所引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已敦促有關車長營運前務必留意最新臨時措施安排，並正確停靠站點，盡職保障乘客的搭乘需求。對此，本公司將持續改進車長對路線改道措施的掌握程度及敦促站長加強宣導，致力提升服務質素。敬請事主諒解。