Case received date
15/11/2024
Related routes
9A
Content suggestion
事主表示在青茂/白朗古總站之候車區等候9A路線，期間站內外車道有輛巴士未有上客便駛離站，導致其需等候搭乘下一班次。另外，當其查看巴士報站並未能查閱有關巴士資訊。
Date of completion
2024-11-21
Handling status
感謝事主的反映。經查實情況，對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司深感抱歉，現已嚴肅告誡有關車長於總站候開期間，須盡職地確認站內候車乘客的乘車意向，為有需求的乘客提供巴士服務，以保障乘客的出行服務。與此同時，也要求站長須加強監督，避免同類情況出現，致力提升服務質素。
此外，根據後台記錄，車長當時有正確操作GPS車載機，惟巴士報站應用程式未能查看有關巴士的行駛狀態，本公司已轉達給承判商跟進，以便乘客使用巴士報站服務。敬請事主諒解。
此外，根據後台記錄，車長當時有正確操作GPS車載機，惟巴士報站應用程式未能查看有關巴士的行駛狀態，本公司已轉達給承判商跟進，以便乘客使用巴士報站服務。敬請事主諒解。