Case received date
15/11/2024
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事主表示在殷皇子馬路站按序候車，期間有輛33路線巴士停於站後方位置提供上落客服務，擾亂候車秩序，不少乘客紛紛前往登車，導致事主未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2024-11-21
Handling status
感謝事主的反映。經查證題述情況，本公司現已嚴肅教育有關車長在巴士準備停站服務時，務必沿巴士站黃折線範圍進出站並正確靠站提供上落客服務，以保障乘客安全及維護搭乘秩序。與此同時，將會持續留意有關車長的工作表現，也會加強培訓及監督，致力為乘客提供安全及優質的巴士服務出行。