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服務表現

1150073

Case received date
15/01/2023
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32
Content suggestion
事主表示其乘坐一輛32路線巴士準備在水塘馬路下車,當時已提早按落車鈴示意,然而巴士過站不停,致使其需在二龍喉公園站才能下車,影響其出行計劃。
Date of completion
2023-01-21
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況,本公司現已教育有關車長密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態,到站必須為有需求的乘客提供落車服務,以保障乘客的上落車需求。與此同時,本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現,致力提升車長的服務質素。再次感謝事主的反映。