Case received date
13/01/2026
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32
Content suggestion
事主表示乘坐一輛32路線巴士行駛至水塘馬路之交通信號燈路段時急停，致使其一時失平衡，隨身物品也不慎掉落。然而，車長未有予以問候。對此，事主認為車長的安全駕駛意識有待改善。
Date of completion
2026-01-18
Handling status
感謝事主的反映。本公司高度重視行車安全，就事件引起乘客之不適及帶來不便，本公司深表歉意及表示關切。現已處分有關車長，嚴肅告誡行車期間須密切留意路面情況及交通信號燈之變化，因應實際路況採取安全及合適的車速，保持行車平穩性，避免急煞車情況，以策安全；倘發生急煞車情況，應主動優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。敬請事主諒解。