Case received date
13/11/2025
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51
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事主表示在早高峰時段關閘廣場站，51路線候車乘客會自覺劃分「坐位」與「企位」兩條隊伍。今早事主依序在「坐位」隊伍中候車，惟登車時，站長同步安排「企位」隊伍的乘客上車，導致事主原應獲得的座位被佔用。
Date of completion
2025-11-17
Handling status
感謝事主的反映。由此引起乘客之不便，本公司現已敦促站長盡職履行職務，加強留意乘客候車及排隊情況，管理好現場秩序，並在巴士滿座後適時指引乘客作出恰當的乘車安排，致力為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務。敬請事主諒解。