Case received date
13/11/2025
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Content suggestion
事主表示在高士德/賈伯樂站，一輛5路線巴士完成落客服務後，車廂內實際上已騰出部分空間，惟車長仍向候車乘客示意未能提供服務，隨即駛離站
Date of completion
2025-11-17
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠高士德/賈伯樂站完成落客服務後，車長觀察前車廂乘客較為擁擠，基於未有條件繼續提供上客服務，繼而駛離站。對於乘客未能成功登車，本公司現已嚴正教育車長，重申於繁忙時段須加強留意車廂狀況，優先採用呼籲及善用廣播語音，積極呼籲乘客往車廂尾部移動，仔細觀察車內空間，盡可能再次提供上客服務。本公司呼籲廣大乘客理解並主動配合，登車後盡量往車廂尾部靠攏，共同維護安全有序的乘車秩序。