Case received date
12/01/2026
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17
Content suggestion
事主表示在M16/2-提督馬路/雅廉訪站候車，目睹一輛17路線巴士駛至前方分流站等候進站時，車長已開門提供上落客服務，導致其未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2026-01-17
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士隨前車駛入提督馬路/雅廉訪站排隊等候靠站，期間車長考慮車廂條件及繁忙時段候客情況，優先提供落客服務，藉以加快騰出空間接載乘客，過程中有候車乘客前來示意，車長見況後提供上客服務至客滿，繼而駛離站。惟由此引起事主之不便，本公司現已敦促車長在巴士停站提供服務時盡可能一步到位，避免衍生誤會，為乘客提供更好的乘車服務。敬請事主諒解。