Case received date
11/11/2025
Related routes
28C
Content suggestion
事主表示在澳門理工大學站，一輛28C路線巴士停靠於巴士站後方位置進行落客服務後直接駛離站，導致事主未能搭乘巴士。
Date of completion
2025-11-15
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗與安全，對於題述情況所引起乘客之不便，本公司表示抱歉，本公司現已處分有關車長，嚴正重申在巴士準備停站服務時，務必沿巴士站黃折線範圍進出站並正確靠站提供上落客服務，以保障乘客安全及維護搭乘秩序。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，鞏固車長的安全服務意識。敬希事主諒解。