Case received date
11/11/2025
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Content suggestion
事主表示在華大新村站一輛5路線巴士進行上客服務時，其留意到車長責怪乘客上車動作過於緩慢。
Date of completion
2025-11-15
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視車長服務質素及乘客的乘車體驗，對於車長服務表現仍有待加強，由此引起乘客不愉快之乘車體驗，本公司現已嚴肅教育車長應時刻保持專業精神及良好的服務形象，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，謹慎言行。本公司將持續跟進及密切監督，致力提升車長的駕駛水準和安全服務意識。敬請事主諒解。