Case received date
10/01/2026
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Content suggestion
事主表示乘坐一輛16路線巴士停靠下環街市站完成服務後準備離站時，有車內乘客提示車長「還有候車乘客示意」，但車長未有再次提供上客服務，繼續駛離站。對此，事主認為本公司應加強培訓車長的服務意識。
Date of completion
2026-01-16
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於車長服務表現仍有進一步的提升空間，現已嚴正教育車長在巴士準備離站時，加強留意巴士站前後方乘客動態，倘察覺有乘客乘車需求，在安全及許可條件下應再次停車提供上客服務，嚴禁無故拒載行為，致力保障乘客的出行需求。謹請諒解。