Case received date
09/01/2026
Related routes
1A
Content suggestion
事主表示在高美士/馬六甲街停車場站欲搭乘一輛1A路線巴士，其留意到巴士前車廂較為擁擠，遂向車長提出“後門上車”的請求。惟過程中車長未有靈活處理，導致事主未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2026-01-12
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停站提供上客服務時，車長積極呼籲乘客往車廂尾部移動，惟效果不大明顯，過程中有乘客向車長提出“前門拍卡、後門上車”的請求，車長觀察車廂經已客滿，確實未能繼續提供服務。惟過程中車長服務表現仍有改善之處，本公司現已敦促車長應採取溫和舒適的說話表述方式向乘客說明情況，圓滑處事，避免衍生誤解。此外，本公司會繼續觀察該路線的服務運作情況及乘客需求，適時審視或調整，以便中途站乘客搭乘巴士。敬請事主諒解。