Case received date
09/11/2025
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51
Content suggestion
事主表示在北安大馬路/新城區站向一輛51路線巴士示意乘車，當其登車時，車長表達不滿。
Date of completion
2025-11-13
Handling status
感謝事主的反映。對於車長服務表現未如理想，本公司現已嚴肅處理，告誡其在遇到乘客反映意見，應秉持專業的服務態度，注意說話態度及表述方式，予以恰當回應，避免造成乘客不愉快的體驗。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。