Case received date
09/01/2026
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Content suggestion
事主表示在沙梨頭街市站登上一輛33路線巴士繳付車資時輕微咳嗽，但車長以不友善態度責怪事主要用手遮蓋口鼻。
Date of completion
2026-01-12
Handling status
感謝事主的反映。經查核及了解，對於車長遇到乘客咳嗽時未有遮掩口鼻，過程中車長的提示方式仍有可改善之處，本公司現已敦促車長時刻保持專業及良好服務態度，以溫和舒適的話述方式作出提示，避免衍生乘客不愉快之乘車體驗。敬請事主諒解。