Case received date
06/01/2026
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51
Content suggestion
事主表示在關閘廣場站候車時，目睹一輛51路線巴士未有停靠指定位置提供上客服務，期間車長沒有履行監管車資的職責。
Date of completion
2026-01-10
Handling status
感謝事主的反映。對於有關車長未有妥善執行職責，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡車長須時刻保持專業操守，嚴格履行職責，指示乘客乘搭巴士時遵守候車秩序及乘車規則，確保乘車安排公平有序。針對是次事件，本公司會持續培訓及監察車長的服務情況，藉以提升車長的服務水平，致力為乘客提供可靠的巴士服務。敬請事主諒解。