Case received date
04/11/2025
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17
Content suggestion
事主表示在關閘總站準備登上一輛17路線巴士時，車長未有留意乘客動態便關閉車門，事主險些被車門碰到。隨後事主向車長反映情況，但車長不僅未有致歉，服務態度亦欠佳。
Date of completion
2025-11-11
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全，對於事件引起乘客之不便及不愉快感受，本公司現已嚴正教育有關車長在巴士準備開出前，加強留意候車區情況並確認沒有乘客存有乘車意向，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全。另外，若接獲乘客反映意見，應時刻保持良好的服務態度，注意說話表述方式，耐心了解乘客需求，予以恰當回應。針對是次事件，本公司將持續宣導及加強培訓，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。