31/12/2023

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事主表示在媽閣交通樞紐總站有輛5路線巴士正在排隊駛入上客區，惟卻提早開門提供上客服務，擾亂候車秩序。

2024-01-07

感謝事主的反映。鑒於除夕倒數晚會吸引眾多出行客流，並在散場時瞬間集中，引致媽閣交通樞紐總站積聚散場人流。根據相關巴士的行車記錄及了解，題述巴士隨前車排隊進站，期間流動人員留意站內候車情況，本意為盡快讓候車乘客登車，是故指引車長提供上客服務，藉以加快疏導乘客效率及減少巴士停站時間，由此衍生事主反映的情況。
就題述情況，本公司現已敦促有關職員做好站點維持秩序工作，協助乘客依次有序登車，建立良好及安全的乘車環境，致力保障乘客上落車安全，避免引起混亂。