Case received date
29/10/2023
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34
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事主表示在花城公園站乘坐一輛34路線巴士，發現車長行車時與乘客聊天，隨後巴士抵達東北大馬路/廣華站時，車長並未有提供落客服務。
Date of completion
2023-11-05
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況引起事主的不便，本公司表示歉意。現已教育相關車長行車期間必須專心駕駛，避免交談，注意道路周邊狀況行車。當巴士準備進站時加強留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的安全駕駛意識及服務質素。