Case received date
21/10/2024
Related routes
28C
Content suggestion
事主表示其家人乘坐一輛28C路線巴士已提早按鐘示意準備在加思欄馬路站下車，然而巴士到站未有提供落客服務便駛離站，致使其家人的出行計劃受到影響。
Date of completion
2024-10-28
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。