Case received date
18/10/2024
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事主表示在塔石體育館站準備搭乘一輛25路線巴士，在等候前方乘客支付車資時，車長關門時其不慎被車門碰到，儘管情況無大礙，但是車長沒有給予問候。對此，其認為車長的服務表現有待改善。
Date of completion
2024-10-25
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，經查實巴士提供上客服務期間，鑒於視線被登車乘客遮擋，由此衍生題述情況及引起乘客之不適，本公司深感遺憾並表示關切，現已嚴肅教育有關車長在巴士提供接載服務時須密切關注乘客上車動態，倘車門視線被乘客遮擋，應適時作出溫馨提醒及耐心等候乘客走入車廂，切勿心急關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。