Case received date
15/10/2023
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AP1
Content suggestion
事主表示乘坐一輛AP1路線在關閘總站準備下車時，車長未有留意乘客動態便急於關閉車門，引致事主不慎被車門碰到。雖然情況無大礙，但是車長沒有主動給予問候。
Date of completion
2023-10-22
Handling status
感謝事主的反映，本公司十分重視題述情況，現已嚴肅告誡有關車長在巴士抵站時必須密切留意車內乘客動態，等候乘客完全離開車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；倘接獲乘客反映意見，優先主動關心乘客，並盡力為乘客提供協助。對此，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。