Case received date
14/10/2026
Related routes
51
Content suggestion
事主表示在射擊路/上葡京站隨候車乘客有序登上一輛51路線巴士時，車長未留意其動態便關閉車門，導致其肩膀被車門碰到；雖然身體狀況並無大礙，但車長未有主動給予關心與慰問。
Date of completion
2026-10-19
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉及甚表關切。現已對有關車長作出處分並予以告誡，重申必須密切關注乘客上車動態，當車門視線被乘客遮擋，可耐心等候乘客走入車廂，並多加留意車門周邊情況，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。 敬請事主諒解。