Case received date
11/10/2026
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16
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事主表示與友人乘坐一輛16路線巴士行經河邊新街之交通信號燈路段時，車長突然急減速，導致車內乘客失平衡，其友人亦因此不慎撞向落車鐘，事發後友人雖已無大礙，但事主認為車長的駕駛表現表現有待改善。
Date of completion
2026-10-15
Handling status
感謝事主的反映。本公司高度重視行車安全，就事件引起乘客之不適，本公司深表歉意及表示關切。現已對有關車長作出處分並予以嚴肅告誡，重申行車期間須密切留意路面情況及交通信號燈之變化，因應實際路況採取安全及合適的車速，保持行車平穩性，避免急煞車情況，以策安全。與此同時，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。敬請事主諒解。