Case received date
07/10/2022
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示於9月30日與一輛25B路線巴士發生交通意外。惟事後有關車長服務表現欠佳，以惡劣的態度對待，並沒有自我反省。
Date of completion
2022-10-14
Handling status
感謝事主的反映。對於車長服務表現未如理想，本公司深感抱歉，已對有關車長進行教育，並敦促其如發生交通事故後，應時刻保持良好服務態度，優先關懷及照料乘客情況，適時予以協助；同時亦要避免產生不必要的矛盾及爭論。對此，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。再次感謝事主的反映。