Case received date
06/10/2022
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事主表示乘坐一輛9路線巴士停靠區華利前地站進行上落客服務時，車內一位拿着很多物品的長者下車，由於行動較為緩慢向車長表示歉意，車長聞訊後非但沒有怪責其，還回說「慢慢嚟，唔使急。」。隨後巴士停靠民國馬路站時，車長見到有追車乘客示意亦耐心等候。整個乘車過程中，其感到車長控制車速合適，沒有出現明顯的急煞車情況，故在此表揚車長，並期望車長能再接再厲，謝謝!
Date of completion
2022-10-13
Handling status
感謝事主對題述車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。