Case received date
06/10/2026
Related routes
102
Content suggestion
事主表示在葡京酒店站向一輛102路線巴士示意乘車，惟巴士過站不停，耽誤事主的出行時間。
Date of completion
2026-10-10
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對有關車長作出處分並嚴正告誡，重申在巴士準備停站服務時，務必遵循巴士靠站指引，行經站點時密切留意巴士站及周邊範圍的候車乘客動態，為有需求的乘客提供巴士服務，以保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。