Case received date
05/10/2022
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事主表示約23時在牧場街總站坐著等候9路線，當時站內有兩輛巴士停泊，故其並不知道哪一輛巴士先開；隨後其中一輛巴士未有開門候客便起動駛離站，導致其未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2022-10-12
Handling status
感謝事主的反映。根據事主提供的時段之相關行車記錄，當時9路線候車亭未見有乘客候車，巴士於23:03分慢駛離站，期間並未有乘客登車。對此，針對有關情況，本公司已向相關職員了解，表示有乘客在9A路線的候車位置候車。然而，本公司會提醒車長在巴士離站時盡可能確認站上乘客乘車意向後，方可進行離站程序；亦已敦促有關站長應主動關懷和協助乘客，保障乘客乘車需要，以提供優質的巴士服務。